Bienvenue sur ReYOOZ. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. La présente politique vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec les règles de Google Play, de l'App Store, du RGPD, ainsi que de la loi marocaine 09-08 (CNDP).
1. Les informations que nous collectons
Pour faire de ReYOOZ une plateforme sécurisée pour l'achat et la vente de seconde main, nous collectons deux types d'informations :
- Informations personnelles : Nom, prénom, pseudo, numéro de téléphone, adresse email et ville. Ces données sont requises pour la création de votre compte.
- Informations transactionnelles et de santé (KYC) : Lors de vos achats ou retraits (via Stripe ou CMI), des données bancaires et une copie de votre CNI peuvent être demandées pour des raisons légales (lutte contre le blanchiment d'argent).
- Historique de recherche et interactions : Nous enregistrons vos recherches, vos articles mis en favoris et les messages échangés via notre messagerie interne pour personnaliser votre fil d'actualité ("Nouveautés pour Vous") et assurer un support en cas de litige.
2. Permissions de l'application mobile (Google Play & App Store)
Notre application mobile Android et iOS peut vous demander certaines autorisations pour fonctionner correctement. Nous n'y accédons qu'avec votre consentement explicite :
- Appareil Photo (android.permission.CAMERA) : Nécessaire pour prendre des photos en direct lorsque vous publiez une nouvelle annonce (un vêtement, un meuble, etc.) ou pour envoyer une photo dans la messagerie. Les photos prises ne sont transférées sur nos serveurs que si vous décidez de les publier ou de les envoyer.
- Galerie / Espace de stockage : Nécessaire pour vous permettre de sélectionner des photos déjà existantes sur votre téléphone afin d'illustrer vos annonces ou vos messages.
- Notifications Push : Utilisées pour vous alerter en temps réel lors de la réception d'un message, d'une offre de prix ou d'une mise à jour de votre commande ou litige.
3. Utilisation de vos données
Vos données sont strictement utilisées pour :
- Gérer votre compte, vos annonces et faciliter la mise en relation sécurisée entre acheteurs et vendeurs au Maroc.
- Traiter vos commandes, paiements, livraisons et transferts d'argent (Protection ReYOOZ).
- Détecter et prévenir la fraude ou les comportments nuisibles au sein de la communauté.
- Améliorer l'affichage (recommandations d'articles de seconde main) en fonction de vos goûts.
4. Partage des données
ReYOOZ ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les contextes suivants :
- Avec d'autres utilisateurs : Votre pseudo, ville, photo de profil et avis sont publics. Votre nom complet et numéro de téléphone, en revanche, restent par défaut privés.
- Prestataires de services : Nous utilisons des services tiers d'hébergement (Supabase), de paiement (Stripe / CMI) et de livraison. Ces partenaires sont tenus par des contrats de confidentialité stricts.
- Obligations légales : Si la loi, une autorité publique ou une décision de justice l'exige (notamment KYC).
5. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité de niveau entreprise. Vos mots de passe sont hachés, et vos communications réseau sont cryptées (HTTPS / SSL). Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez choisir de supprimer votre compte à tout moment.
6. Suppression des données et suppression de compte
Vous avez le droit de demander la suppression de toutes vos données. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et l'ensemble des données qui y sont associées (annonces, messages, favoris) directement depuis l'application dans Profil > Paramètres > Supprimer mon compte ou en nous contactant par email à contact@reyooz.ma.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@reyooz.ma
- Via le centre d'aide directement dans l'application.
Dernière mise à jour : 28 Février 2026.
Ce document est valide et opposable pour la publication sur les magasins d'applications Google Play et Apple App Store.
